Email, ADV, WhatsApp, CRM, sito.
Ogni canale funziona. Separatamente.
Il cliente vede un annuncio con un messaggio.
Poi riceve una promo diversa via email.
Atterra sul sito e trova un’offerta non coerente.
Se hai anche uno store, spesso lì la storia si azzera.
Non è un problema di strumenti. È un problema di regia.
Molte aziende reagiscono con automazioni isolate.
Se non compra da 30 giorni, sconto.
Se visita 3 volte, email promozionale.
Se abbandona il carrello, reminder.
Regole semplici. Contesto complesso.
Pressione incoerente tra canali.
Margine eroso da sconti inutili.
Momenti decisionali non intercettati.
Il problema non è la mancanza di dati.
È l’assenza di un sistema decisionale omnicanale.
Nel workshop progetti la regia omnicanale
Trasformi dati frammentati in un sistema decisionale unico. CRM, automation, AI e canali orchestrati.
Colleghi i touchpoint, definisci le priorità commerciali e coordini la pressione tra email, SMS, ADV, onsite e conversazionale. Anche se vendi solo online.
Indice di Attenzione
Misuri il coinvolgimento reale, cross-canale.
Email, click, navigazione onsite, interazioni ADV, segnali conversazionali, recency comportamentale. Un indicatore unico. Subito operativo.
Indice di Intenzione
Identifichi il momento decisionale.
Carrelli, view prodotto ripetute, wishlist, ritorni sul sito, segnali di confronto e sensibilità al prezzo. Dai priorità a chi è pronto ad acquistare.
AI come regia omnicanale
Non un tool. Un motore decisionale.
Suggerisce la Next Best Action, coordina i canali, riduce la pressione inutile e propone varianti di messaggio in base al contesto.
Esci con un’architettura decisionale replicabile. Non con slide teoriche.
Ogni tappa sarà guidata da esperti della Marketing Automation Academy, affiancati da relatori esterni con case study ed esempi pratici.
Omnichannel Customer Experience Expert
Paolo Confortini
Ha guidato oltre 100 aziende B2C nella costruzione di strategie omnichannel, inclusa OCX di Buddybank (Unicredit). Creatore del metodo Timing Belt e della Marketing Automation Academy, ha formato più di 10.000 professionisti del marketing. Ha condotto il Roadshow in oltre 10 città italiane e tappe internazionali, con focus sulla personalizzazione one-to-one dell'esperienza cliente.
In 6 anni ha seguito oltre 30 aziende retail ed ecommerce dalla strategia all'esecuzione, con incrementi medi del 35% su retention e lifetime value. Director del metodo Timing Belt, si occupa di evolvere il framework e formare i professionisti dell'Academy. Specializzato nella progettazione di strategie omnichannel e automazioni che trasformano utenti occasionali in clienti fedeli.
Imprenditore digitale, fondatore e amministratore unico di Aproweb e Akkountweb, due digital agency. Consulente ecommerce, nonché Amazon Ads Official Educator, è professore a contratto di digital marketing in diverse università italiane ed estere. Keynote speaker in workshop e webinar, è cofondatore e presidente Assecomm, la prima associazione di commercio elettronico in Albania.
Con oltre vent’anni di esperienza nello sviluppo di partnership internazionali, aiuto aziende e partner a crescere attraverso soluzioni di comunicazione globale e omnicanale. In Mitto, leader mondiale nel customer engagement e nel messaging enablement, guido l’espansione del business costruendo relazioni di valore e strategie di collaborazione che abilitano esperienze cliente avanzate, sicure e misurabili.
Partner Account Manager in SALESmanago, affianca aziende retail ed ecommerce nell’adozione di strumenti e strategie di marketing automation orientate alla crescita. Supporta partner e brand nell’integrazione tra CRM, automation e processi commerciali, con un approccio concreto e focalizzato sui risultati. Con esperienza internazionale in ambito Sales e Marketing, lavora per trasformare la tecnologia in un acceleratore reale di performance e scalabilità.
Collaboriamo con realtà che condividono la nostra visione
Innovazione, concretezza e valore per chi lavora ogni giorno sulla customer experience.
PROGRAMMA DELLA GIORNATA
Il Programma del Workshop
15:30 – 16:00 | Dalla Marketing Automation alla regia decisionale omnicanale Superiamo le automazioni isolate. Come usare l’AI per: - dare priorità commerciale ai segmenti - stimare probabilità di acquisto - coordinare la pressione tra canali - attivare la Next Best Action Focus su applicazioni reali in contesti retail ed ecommerce.
15:30 – 16:00 | AI e Marketing Automation: dalla teoria alla regia decisionale Come usare l’AI per dare priorità alle azioni, non per generare solo contenuti. Vediamo casi concreti di come l’intelligenza artificiale può aiutarti a: – identificare cluster dinamici – stimare la probabilità di acquisto – suggerire la prossima migliore azione Focus su applicazioni reali in contesti retail ed ecommerce.
16:00 – 16:40 | Laboratorio pratico: costruire l’Indice di Attenzione Partendo da un dataset retail/ecommerce definiamo: - recency comportamentale - frequenza interazioni cross-canale - profondità di navigazione - engagement ADV e onsite Costruiamo un indicatore operativo per misurare il livello reale di coinvolgimento.
17:00 – 17:40 | Laboratorio pratico: costruire l’Indice di Intenzione Segnali di carrello, view prodotto ripetute, wishlist, ritorni sul sito, ricerca interna. Come trasformare questi segnali in un punteggio di priorità commerciale. Come collegarlo a campagne email, automation, ADV custom audience e canali conversazionali.
17:40 – 18:10 | Orchestrare le azioni: quando agire, su chi e con quale messaggioUnire Attenzione e Intenzione in una matrice decisionale unica. Come evitare sconti inutili. Come ridurre pressione incoerente. Come coordinare email, SMS, WhatsApp, onsite e ADV in un unico sistema.
18:10 – 18:30 | Q&A operativo e confronto tra partecipanti Spazio aperto per domande concrete sui tuoi casi. Condivisione di dubbi, errori comuni e best practice.
MATERIALI BONUS PER I PARTECIPANTI
Un kit esclusivo di risorse
Ecco cosa ricevi con l’iscrizione.
Tutto questo è incluso nei 57€ + IVA496,90 €
Early Bird valido fino a 31 marzo 2026.
Workshop Live
Marketing Automation Roadshow
€149 Valore biglietto €57 + IVA
Incluso nel pass
Bonus #1
Corso On-Demand: AI & Marketing Automation
€299Gratis
Accesso immediato
Bonus #2
Libro: Omnichannel Customer Experience
€29,90Gratis
Copia cartacea inclusa
Bonus #3
eBook esclusivo: Diario di una Cliente
€19Gratis
PDF subito online
Contenuti digitali in area personale immediatamente dopo l’acquisto
Hai qualche dubbio? Qui trovi tutte le risposte alle domande più comuni per partecipare con serenità al workshop.
Posso ricevere la fattura per l’acquisto del biglietto?
Certo! Al momento dell'acquisto mandaci i dati di fatturazione all'indirizzo [email protected] e riceverai la fattura via email. Se hai bisogno di assistenza, puoi scriverci direttamente.
Cosa succede se non riesco più a partecipare?
Se ci avvisi con almeno 5 giorni di anticipo, potrai scegliere se:
a) ricevere un voucher per partecipare a una delle prossime tappe,
b) trasferire il biglietto a un collega,
Dopo i 5 giorni, potrai comunque accedere ai contenuti online della tua area personale.
Serve una preparazione tecnica per partecipare?
No. Il workshop è pensato anche per chi non è tecnico, ma vuole capire come funziona davvero la marketing automation e l’omnicanalità. Se già lavori nel settore, troverai spunti operativi immediati; se sei all’inizio, ti daremo le basi giuste.
Il workshop sarà registrato o disponibile online?
No, il workshop non sarà registrato, ma una volta iscritto avrai accesso a una piattaforma personale con contenuti extra, video introduttivi e un mini-corso in omaggio, che potrai consultare prima e dopo l’evento.
È previsto qualcosa da mangiare o bere?
Sì! Dalle 18:00 alle 19:00 ci sarà un momento di networking con aperitivo. Un’occasione per rilassarsi, confrontarsi e conoscere altri professionisti, partner e partecipanti.
Quante persone parteciperanno al workshop?
Abbiamo scelto un formato limitato a circa 50 partecipanti per garantire qualità, dialogo e confronto diretto. Vogliamo che ogni persona si senta coinvolta e possa portarsi a casa valore concreto.
Posso acquistare più posti per il mio team?
Assolutamente sì. Puoi acquistare più biglietti in un’unica soluzione e scriverci per l’intestazione delle fatture.
Riceverò un attestato di partecipazione?
Sì. Tutti i partecipanti riceveranno un attestato digitale della Marketing Automation Academy, scaricabile direttamente dalla propria area personale dopo il workshop.
Cosa devo portare con me?
Solo curiosità, attenzione e voglia di imparare! Non servono computer o attrezzature: tutto il materiale verrà fornito da noi e lavoreremo insieme su esempi e strumenti pratici.
