Perché un corso dedicato all’Omnicanalità?
Il Corso Executive in Omnichannel Customer Experience è il percorso di formazione completo per acquisire competenze strategiche e tecniche utili ad affrontare le logiche dell’omnicanalità.
Adatto alle aziende che hanno deciso di avere un ruolo di primo piano in un mercato in continua evoluzione. E ai loro talenti, per aiutarli a crescere e a raggiungere insieme importanti obiettivi.
Obiettivi del corso executive
Formare i professionisti dell'Omnichannel Customer Experience fornendo le abilità necessarie a
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Costruire conversazioni personalizzate con ogni singolo utente in ottica omnichannel;
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elaborare e progettare strategie Omnicanale sulla base dei risultati attesi e degli obiettivi;
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scegliere le tecnologie più adatte allo sviluppo di un progetto su più canali, integrati tra loro;
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coordinare il lavoro del team che si occuperà dell’esecuzione del progetto, avendo cura di conoscere e governare tutti gli aspetti dell'omnicanalità;
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analizzare e monitorare i risultati, scegliendo i KPI utili a monitorare il successo di una strategia CX omnicanale.
Il parere di chi ha partecipato alla prima edizione
Dicono di questo corso...
Morena Albanese
Questo corso mi ha aiutata ad avere una visione più strategica e mi ha permesso di individuare touchpoint con i nostri stakeholders a cui prima non avevo mai pensato. Alcune delle tecniche apprese le ho poi messe subito in pratica nel mio lavoro.
Alice Cagni
La differenza l'hanno fatta le persone: i professionisti che hanno tenuto le lezioni, le testimonianze, i case studies che abbiamo analizzato. E' un corso davvero ben equilibrato!
Alessandro Fugazzaro
Questo corso mi ha portato ad avere una visione più completa del processo di acquisition, riuscendo anche a capire dove e come intervenire per ottenere più risultati.
Camilla Lo Fiego
Le nozioni apprese mi hanno aiutato a sviluppare una nuova consapevolezza rispetto alla customer experience in ottica omnicanale. Ciò mi ha permesso di applicare nuove idee alle strategie, modificandole e ottimizzandole.
Letizia Vincentelli
Il corso per me è stato utile soprattutto nell'apertura alle possibilità definite dalle nuove tecnologie web 3.0 e NFT. Spesso si vede questo nuovo mondo distante, invece durante il corso ho capito come poterlo integrare in modo naturale.
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Ogni partecipante riceverà l'attestato di partecipazione al corso executive in:
Omnichannel Customer Experience Specialist
Che certifica il conseguimento delle abilità necessarie a:
- costruire conversazioni;
- elaborare e progettare strategie;
- scegliere le tecnologie più adatte;
- coordinare il lavoro del team;
- analizzare e monitorare i risultati.
I PARTECIPANTI DELLA SCORSA EDIZIONE
Le aziende che hanno già ricevuto l'attestato
Modalità di frequenza
Apprendimento condiviso e flessibile con la forma mista
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Le lezioni si tengono in modalità live, in aula, per l'intera durata del corso
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Ogni partecipante avrà la possibilità di rivedere lezioni e tutti i materiali del corso online on-demand
I DOCENTI
Solo professionisti che insegnano
Per offrire la migliore formazione, per il Corso Executive in Omnichannel Customer Experience scegliamo professionisti che insegnano e che non smettono, a loro volta, di studiare e di aggiornarsi.
E se dovessi trovare i loro nomi presso istituti come l'Università degli Studi di Roma "La Sapienza", l'Università degli Studi di Firenze e l'Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia, sappi che sono proprio loro e non degli omonimi.
Le aziende sponsor
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