Programma del corso

  • 1

    Omnichannel Customer Experience: il momento è ora

    • L'epoca della Disruption e delle grandi possibilità

    • Sales Transformation

    • Perché adottare un marketing autonomo basato sui dati

    • Raggiungi l'omnicanalità con la Marketing Automation

    • Test - Capitolo #1
  • 2

    Approccio all’Omnicanalità

    • L'esperienza del cliente è tutto

    • Gestire l’esperienza del cliente in ottica Omnicanale

    • Come costruire una strategia di Omnichannel Costumer Experience

    • Come la Marketing Automation si aggancia a touch point digitali e fisici

    • L'inizio del Journey

    • Personalizzare la Conversazione

    • Personalizzazione e Iper-personalizzazione

    • Test - Capitolo #2
  • 3

    Misurare i risultati

    • Misurare i risultati

    • Cosa significa misurazione e perché è importante

    • Single Customer View

    • Come utilizzare i dati raccolti in omnicanalità

    • Test - Capitolo #3
  • 4

    Consigli Finali

    • Altre risorse per continuare a studiare

    • Survey Finale

CON CHI STUDIERAI

I professionisti che ti accompagneranno in questo viaggio

Omnichannel Customer Experience Expert

Paolo Confortini

Trasformo da oltre dieci anni l’esperienza cliente in una relazione vera. Con il metodo Timing Belt e la Marketing Automation Academy aiuto aziende e professionisti a costruire esperienze omnicanale personalizzate, rilevanti e misurabili.

Director of Timing Belt Method

Davide Angiulli

Supporto le aziende nel raggiungere risultati tangibili attraverso la Marketing Automation. Seguo i progetti sin dalle fasi embrionali. Sviluppo strategie dirette a creare relazioni con gli utenti in modo da far crescere e-commerce, SaaS e brand.

Growth Specialist

Alvise Stratimirovich

Laureato in Marketing e Comunicazione, oggi sono Marketing Automation Coach. Figura ibrida tra project manager e digital strategist: seguo i progetti dei clienti sin dalle fasi embrionali, accompagnandoli lungo l’intero percorso di implementazione della Marketing Automation.

Domande Frequenti

Come funziona il corso

  • Come posso seguire questo corso?

    Il corso è online e on demand. Se non l'hai ancora fatto, dovrai registrarti per poterlo seguire. Le lezioni sono a tua disposizione, per poterle vedere (e rivedere!) quando e come preferisci.

  • E' previsto un esame a fine corso?

    Per aiutarti a valutare le conoscenze acquisite durante il corso, sono previsti dei test di auto-valutazione alla fine di ogni capitolo. Il risultato dei test non ha valore a fine del completamento degli studi, è utile solo a te per fissare i concetti appresi.

  • Riceverò un attestato?

    Sì, alla fine di questo corso riceverai l'attestato di partecipazione. Se il tuo desiderio è anche certificare le competenze acquisite, puoi dare un'occhiata ai nostri programmi di formazione avanzati: li trovi nella pagina "Certificazioni".

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