Perché c'è questo modulo
Tramite i dati è possibile ascoltare gli utenti
Attraverso la raccolta e l’analisi dei dati, è possibile ascoltare gli utenti ovvero ricavare informazioni importanti su di essi.
Questo modulo si concentra sul saper “ascoltare gli utenti”.
Contenuti del modulo
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1
Il monitoraggio e l'elaborazione dei dati
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2
La corretta raccolta dei dati, anche nel rispetto della normativa GDPR
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3
L'analisi del target
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4
I principi della conversazione online, offline e nel metaverso
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5
Strategie e strumenti per trasformare la mole di dati in modo usabile e leggibile
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6
KPI e analisi delle performance
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