Perché un corso dedicato all’Omnicanalità?

Il Corso Executive in Omnichannel Customer Experience è il percorso di formazione completo per acquisire competenze strategiche e tecniche utili ad affrontare le logiche dell’omnicanalità.

Adatto alle aziende che hanno deciso di avere un ruolo di primo piano in un mercato in continua evoluzione. E ai loro talenti, per aiutarli a crescere e a raggiungere insieme importanti obiettivi.



Obiettivi del corso executive

Formare i professionisti dell'Omnichannel Customer Experience fornendo le abilità necessarie a

  • Costruire conversazioni personalizzate con ogni singolo utente in ottica omnichannel;

  • elaborare e progettare strategie Omnicanale sulla base dei risultati attesi e degli obiettivi;

  • scegliere le tecnologie più adatte allo sviluppo di un progetto su più canali, integrati tra loro;

  • coordinare il lavoro del team che si occuperà dell’esecuzione del progetto, avendo cura di conoscere e governare tutti gli aspetti dell'omnicanalità;

  • analizzare e monitorare i risultati, scegliendo i KPI utili a monitorare il successo di una strategia CX omnicanale.

A chi si rivolge

Il Corso Executive in Omnichannel Customer Experience è pensato e strutturato per le figure che, in azienda, si occupano di

  • Strategia Digitale

    come CMO, Digital Strategist e Growth Hacker

  • Content Marketing

    come Content Strategist, Copywriter e SEO Specialist

  • Gestione dati e database

    come Data Analyst, Advertiser e Project Manager

PROGRAMMA DEL CORSO

Lezioni dedicate a comprendere e affrontare le complessità della Customer Experience di oggi

  • Marketing Automation e OCX

    Un'introduzione alle pratiche e tecnologie più adatte per gestire la CX di un progetto omnicanale

  • Relazioni con utenti e clienti

    Scopri come ascoltare il pubblico e ricavare informazioni importanti attraverso la raccolta e l’analisi dei dati.

  • Strategia e misurazione

    Impara a progettare una strategia Omnicanale efficace supportata dalla Marketing Automation.

  • Workshop, case studies e vision

    Termina il tuo percorso di studi con esempi di applicazione concreta delle teorie apprese.

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Le aziende sponsor

Ecco chi supporta la tua formazione assieme a noi.

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Tecniche Nuove

Luogo e date di frequenza

Formula intensiva per accelerare l'apprendimento

Tecniche Nuove: Via Eritrea 21 - Milano
  • Data: 6 - 7 Ottobre
    Orari: dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17
  • Data: 13 - 14 Ottobre
    Orari: dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17
  • Data: 20 - 21 Ottobre
    Orari: dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17
  • Data: 27 - 28 Ottobre
    Orari: dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17
Ottieni indicazioni
Tecniche Nuove S.p.a.

Modalità di frequenza

Apprendimento condiviso e flessibile con la forma mista

  • Le lezioni si tengono in modalità live, in aula, per l'intera durata del corso

  • Ogni partecipante avrà la possibilità di rivedere lezioni e tutti i materiali del corso online on-demand

Ogni partecipante riceverà l'attestato di partecipazione al corso executive in:

Omnichannel Customer Experience Specialist

Che certifica il conseguimento delle abilità necessarie a:

  • costruire conversazioni;
  • elaborare e progettare strategie;
  • scegliere le tecnologie più adatte;
  • coordinare il lavoro del team;
  • analizzare e monitorare i risultati.
Marketing Automation Omnichannel

I PARTECIPANTI DELLA SCORSA EDIZIONE

Le aziende che hanno già ricevuto l'attestato

OCX-Qapla
OCX-edenred
OCX-tecniche-nuove

I DOCENTI

Solo professionisti che insegnano

Per offrire la migliore formazione, per il Corso Executive in Omnichannel Customer Experience scegliamo professionisti che insegnano e che non smettono, a loro volta, di studiare e di aggiornarsi.

E se dovessi trovare i loro nomi presso istituti come l'Università degli Studi di Roma "La Sapienza", l'Università degli Studi di Firenze e l'Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia, sappi che sono proprio loro e non degli omonimi.

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Corso Executive Marketing Automation Omnichannel

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