15:00 – 15:15 | Benvenuto e introduzione
Accoglienza dei partecipanti e apertura dei lavori.
Presenteremo gli obiettivi del workshop, l’approccio esperienziale dell’Academy e cosa ti porterai a casa (oltre a idee nuove!).

15:15 – 16:00 | Dati e Touchpoint: la base per la personalizzazione
Cos'è oggi l’Intelligenza Artificiale e in che modo sta trasformando il marketing operativo? Approfondiremo il ruolo cruciale dei dati, dei touchpoint e del CRM, analizzando quali informazioni è davvero utile raccogliere per abilitare automazioni guidate dall’AI.
Infine, introdurremo il metodo AI-Driven per l’orchestrazione del customer journey, illustrando un approccio strutturato per trasformare i punti di contatto in esperienze personalizzate e ad alto impatto.

16:00 – 17:30 | Laboratorio pratico: flusso AI-powered
Un laboratorio pratico in cui costruiremo insieme un flusso automatizzato basato sull’Intelligenza Artificiale, pronto per essere adattato e utilizzato nella propria realtà aziendale.
Guidati passo dopo passo, esploreremo le principali alternative che si presentano nella progettazione di un customer journey intelligente e cosa funziona meglio per creare valore.

17:30 – 18:00 | Dal workshop alla realtà: come continuare a usare l’AI
Tireremo le fila della giornata, riflettendo su cosa ti porti a casa dal workshop e su come puoi iniziare ad applicare subito ciò che hai imparato all’interno del tuo team, anche in piccola scala.
Offriremo una panoramica concreta degli strumenti davvero utili da integrare nei processi quotidiani: niente AI di tendenza fine a sé stessa, ma soluzioni pratiche che semplificano e potenziano il lavoro.

18:00 – 19:00 | Q&A e Networking con aperitivo
Un’ora per confrontarci in modo libero, rispondere alle domande e fare networking con gli altri partecipanti e partner.
Perché il valore spesso nasce fuori dalle slide, in un brindisi o in una conversazione spontanea.